الاستبيان و المقابلة

الاستبيان هو استقصاء – استفتاء

 وسيلة لجمع البيانات تعمد على مجموعة من الأسئلة ترسل إلى المبحوث بطريق البريد أو تنشر على صفحات الجرائد  ،يقوم المبحوث بالإجابة عليها .

 فهي جمع بيانات من أفراد في مكان واحد : تقليل التكاليف – يضمن إجابة المبحوث – ترتفع نسبة المجيبين  .

المزايا:

1-           يستخدم إذا كان الأفراد منتشرين في أماكن متفرقة

2-           قليلة التكاليف و الجهد

3-           يعطي فرصة لأفراد البحث للإجابة على كافة الأسئلة

4-           يكتب في أوقات الفراغ

5-           تتوفر فيه ظروف التقنين

6-           يساعد غي الحصول على بيانات حساسة أو محرجة

7-          لا يحتاج إلي عدد كبير من جامعي البيانات .

العيوب :

1-           لا يصلح إلا إذا كان المبحوثون مثقفين لاعتماده على القدرة اللفظية

2-           يتطلب إعداد الاستمارة عناية فائقة

3-           لا يصلح إذا كان عدد الأسئلة كبيرا

4-           تقبل الإجابات على إنها نهائية

5-           لا يؤدي الغرض عند دراسة الاتجاهات و الآراء الشخصية

6-           يطلع المبحوث على الأسئلة التالية

7-           قد يكون أو لا يكون التقرير اللفظي صادقا

8-           لا تزيد نسبة الاستجابات عن 20% لذلك لبد من زيادة حجم العينة.

يرى موسر أن زيادة نسبة الردود تتوقف على ثلاثة عوامل :

1-           نفوذ الهيئة القائمة بالبحث

2-           مادة البحث

3-           نوع المجتمع

 طريقة إعداد الاستبيان :

تصميم استمارة مقابلة تجمع من خلالها  البيانات المطلوب

تتكون من أسئلة تتناول جميع الميادين التي يشتمل عليها البحث

يجب أن تكون دقيقة

المقابلة :

تستخدم في جميع مجالات الحياة و يختلف الهدف من مجال إلى مجال آخر

يجب أن تتوفر في المقابلة الأسلوب و الأسس السيكولوجية و الظروف التي ينبغي أن تتحقق لكل الأغراض.

التعريف : استبار – مقابلة

 يعرفها بنجهام :

1-           المحادثة الجادة الموجهة نحو هدف محدد غير مجرد الرغبة في المحادثة لذاتها .

2-           محادثة بين شخصين أو اكثر في موقف مواجهة

3-           توجيه المحادثة نحو هدف محدد .

 كما يعرف انجلش و انجلش بأنها :

محادثة موجهة يقوم بها شخص مع شخص آخر أو أشخاص آخرين هدفها استثارة أنواع معينة من المعلومات لاستغلالها في بحث علمي أو الاستعانة بها في التوجيه و التشخيص و العلاج .

 يتميزهذا التعريف عن تعريف بنجهام في : 1- جمع حقائق لغرض البحث

                                                 2-الاستفادة منها في التشخيص و العلاج.

و يعرفها جاهودا : بالتبادل اللفظي الذي يتم وجها لوجه بين القائم بالمقابلة و بين شخص آخر أو أشخاص آخرين .

خصائص المقابلة :

1-           التبادل اللفظي

2-           المواجهة بين الباحث و المبحوث

3-           توجيه المقابلة نحو غرض محدد

مزايا المقابلة :

1-           تفيد في المجتمعات التي ترتفع فيها نسبة الأمية

2-           تتميز بالمرونة

3-           تجمع بين الباحث و المبحوث في موقف مواجهة ما يتيح فرصة اكبر لفهم الظاهرة

4-           إقناع المبحوثين بأهمية الدراسة

5-           توجه الأسئلة بالترتيب و التسلسل المطلوب

6-           تضمن الحصول على جميع البيانات دون أن يناقش المبحوث الآخرين

7-           تحقق المقابلة تمثيلا أكبر و أدق للمجتمع لأن الباحث يستطيع الحصول على البيانات من جميع المبحوثين

8-           يحصل على إجابات لجميع الأسئلة .

عيوب المقابلة  :

1-           تتعرض النتائج إلى أخطاء شخصية ( خطأ التحيز)

2-           التقرير اللفظي قد لا يكون الفرد صادقا فيم يقوله

3-           تحتاج إلى عدد كبير من جامعي البيانات المدربين

4-           كثرة تكاليف الانتقال

5-           امتناع المبحوث عن الإجابة عن بعض الأسئلة الحساسة .

أنواع المقابلات :

أ‌-             من حيث الغرض :

1-           المقابلة لجمع بيانات الدراسة ( موضوع البحث )

و تهدف إلى جمع بيانات و الحصول على معلومات متعلقة بالأشخاص و المواقف المحيطة بهم .

2-           المقابلة التشخيصية :الطبيب و الأخصائي النفسي و الاجتماعي  تهدف إلى التعرف على العوامل الأساسية المؤثرة في المشكلة التي يعاني منها العميل. و تحديد البعاد الأساسية للمواقف المحيطة به .

3-           المقابلة العلاجية : يقص بها المقابلة التي تهدف إلى رسم خطة لعلاج العميل و تخفيف حدة التوتر التي يشعر به  مع الاستفادة من إمكانيات المجتمع .

ب‌-           من حيث عدد المبحوثين :

1-           المقابلة الفردية :

      تتم بين القائم بالمقابلة و بين شخص واحد من المبحوثين .

  تحتاج إلى وقت و جهد و نفقات إلا أنها الأكثر شيوعا في الدراسات النفسية و الاجتماعية .

2-           المقابلة الجماعية : تتم بين الباحث و بين عدد من الأفراد في مكان واحد و وقت واحد .

3-           توفيرا للوقت و الجهد و النفقات. مع مراعاة:

           حجم الجماعة:  ( صغير) ،

 التجانس     : ( النوع ، السن ، المستوى الثقافي و الاقتصادي)

ج – من حيث درجة المرونة في موقف المقابلة :

1-           المقابلة المقننة :

تكون محددة تحديدا دقيقا بالنسبة لعدد الأسئلة و ترتيبها و نوعها .

2-           المقابلة غير المقننة :

لا تحدد فيها الأسئلة أو فئات الإجابات. تتميز بالمرونة الكاملة و يسمح بالتعبير بحرية .

 تصلح في الدراسات الاستطلاعية للوصول إلى الفروض التي يمكن التحقق منها .

أنواع المقابلات :

  أ  - المقابلة البؤرية :

 ترتكز على خبرة معينة مر بها المبحوث و الآثار المترتبة على هذه الخبرة .

تدور المقابلة حول الموضوعات التي حددها الباحث .

 ب - المقابلة الإكلينيكية :

  تهتم بمختلف الخبرات التي مر بها المبحوث ، و حول مختلف جوانب الشخصية للوقوف على المشكلات الخاصة بالتكيف الانفعالي . وغالبا ما تجمع بين غرض الدراسة و التشخيص و العلاج .

لا يكتفي بالتقرير اللفظي و إنما يهتم القائم بالمقابلة بملاحظة السلوك غير اللفظي للكشف عن حالة العميل .

ج – المقابلة المتمركزة حول العميل :

 يعتمد هذا النمط من المقابلات على تشجيع العميل على التعبير عن مشاعره و دوافع سلوكه و التحدث بحرية عن كل ما يجول بخاطره بدون توجيه أو تساؤل .يعتمد على منهج " كارل روجرز " في العلاج النفسي الذي يقوم على تشجيع العميل على الإفضاء بكل ما يجول في خاطرة بحرية و تلقائية .

عبدالباسط محمد حسن ، اصول البحث الاجتماعي ، مكتبة وهبة ، القاهرة 1998 ، ص ص 325- 339



المدخل التكاملي في دراسة المجتمع

المنهج التجريبي له حدود. يقوم على عاملين : 1- التحليل   ، 2- التركيب

التحليل: تبسيط الظاهرة و تحليلها و عزل أجزائها بعضها عن بعض.

التركيب : يمكن التأليف بين العناصر من جديد للتحقق ما إذا كان التركيب يؤدي إلى وجود نفس الظاهرة التي سبق تحليلها أم لا .

الأمر يختلف بالنسبة للظواهر الاجتماعية ، فالعلاقة ببن الأجزاء ليست آلية ميكانيكية و إنما هي علاقة ديناميكية .

تصبح أهمية النظرة الشاملة ضرورية للدراسات  العلمية و الاجتماعية . فإلى جانب التحليل نحن في حاجة إلى إطار نرد إليه العناصر التي حللناها و إلا فقدت العناصر قيمتها و دلالتها و أهميتها..

يجب أن يتجه الباحث وجهة تكاملية: عن طريق فهم الظواهر الاجتماعية في مجالها الاجتماعي و الثقافي على أساس التفاعلات التي بينها حتى يمكن تكوين صورة حقيقية عن الواقع الاجتماعي بأبعاده المتعددة و علاقاته المتشابكة و في صورته الكلية.

أسس الدراسة التكاملية :

يستند المدخل التكاملي إلى نموذج تصوري عضوي يقوم على النظرة الكلية للمجتمع على أساس الترابط بين مختلف الظواهر و النظم الاجتماعية.

سو روكين : التصور المتكامل لظواهر الحية الاجتماعية يستند إلى مجموعة من العناصر ، منها ما يشير إلى طبيعة الواقع الاجتماعي ، و منها ما يرتبط بالمكونات البنائية للظواهر الاجتماعية ، ومنها ما يعبر عن الصورة التي تترابط بها الظواهر الاجتماعية .

الواقع الاجتماعي يحتوي على عناصر رمزية تتمثل في المعاني و القيم و المعايير و لها دلالتها الجوهرية في التفرقة بين المستويات الثلاثة في الواقع:

1-           المستوى العضوي

2-           المستوى دون العضوي

3-      المستوى فوق العضوي .

و افتراض واقع خاص للظواهر يترتب عليه:

1-           تفسير الظواهر بظواهر من مستواها.

2-           استخدام بناء منهجي يتلاءم مع طبيعة الظواهر الاجتماعية الخاصة.

تتكون الظواهر الاجتماعية من ثلاثة عناصر :

1-     المعاني و القيم و المعايير   : تفرض نفسها على الظواهر العضوية

2-     الكائنات البشرية تخضع للتفاعل الذي تمليه المعاني و القيم و المعايير

3-     -الوسائل و الأدوات المادية تتجسد بمقتضاها المعاني و القيم و المعايير و هو ما نطلق عليه الأساس المادي للمجتمع.

يتحقق وجود بعض الظواهر الاجتماعية في مستويات ثلاثة:

1-           المستوى الأيدولوجية القائم على عقل الفرد و الجماعة

2-           المستوى السلوكي الذي يتحقق في التفاعل الاجتماعي و العلاقات المتبادلة

3-           المستوى المادي الذي يجسده كل ما يحتويه الأساس المادي للمجتمع من أدوات و وسائل مادية.

و للظواهر الاجتماعية ثلاثة جوانب :

1-           الجانب الثقافي

2-           الجانب الاجتماعي

3-           الجانب الشخصي

تترابط فيما بينها برباط عضوي يترتب عليه نتيجة هامة:

إن أي نظرية تحاول وصف و تفسير ظاهرة من ظواهر المجتمع دون أن تأخذ في الاعتبار مكونات المجتمع و عناصر الثقافة و الشخصية تعتبر نظرية قاصرة.

و من هنا برزت أهمية النظرة الكلية للمجتمع التي تستند إلى التصور الاجتماعي لطبيعة الإنسان و إلى ترابط الظواهر الاجتماعية فيما بينها و ارتباط هذه الظواهر ببناء المجتمع و ثقافته.

و هناك صورتان للترابط بين الظواهر الاجتماعية :

1-           الترابط الذري للعناصر الاجتماعية و الثقافية على أساس التجاور المكاني.

2-           الترابط النسقي لهذه العناصر و الذي يتسم بارتباط العناصر بعضها ببعض بحيث يؤثر كل عنصر في غيره من العناصر.

و وضح هندرسون فكرة الترابط النسقي  في النموذج : يتكون هذا النموذج من أربعة أجسام  ( أ، ب ، ج ، د ) مثبتة في إطار بواسطة خمسة خيوط مرنة قابلة للشد ( 1، 2 ، 2 ، 3 ، 4 ، 5 ) و تتصل الأجسام الأربعة ببعضها بواسطة خمسة خيوط مرنة هي ( 6 ، 7 ، 8 ، 9 ، 10 ) ، فإذا حركنا الخيط رقم ( 5 ) الذي يربط الجسم  ( ج ) بالإطار ليصل إلى نقطة ( و ) مع ترك بقية الخيوط ثابتة في مكانه . فما الذي يحدث ؟؟؟

يستخلص هندرسون من هذا المثال النقاط التالية :

1-           يتكون النسق من جملة أجزاء متميزة .

2-           يقوم بين هذه الأجزاء نوع من الاعتماد المتبادل بحيث أن كل جزء يؤثر في بقية الأجزاء و يتأثر بها .

3-           يتألف النسق بصورته الكلية من كل هذه الأجزاء.

إذن كل جانب من جوانب الحياة الاجتماعية يرتبط بغيره من الجوانب ارتباطا عضويا لا يمكن فهمه إلا عن طريق معرفة التفاعلات و الارتباطات القائمة بينه و بين غيره من الجوانب.

و على ذلك للترابط بين الظواهر صورتين :

1-           الترابط السببي

2-           الترابط الوظيفي

 يعتمدان على ضرورة ملاءمة البناء المنهجي للعلوم لطبيعة الوقائع الاجتماعية . و يستخدم الأساليب و الإجراءات التي تتلاءم مع صورة الترابط الذري ، و على الأساليب التي تعتمد على التصور المتكامل لعناصر الواقع الاجتماعي .

لابد من إطار نرد إليه الظواهر و هذا الإطار هو الذي يتفق و أبعاد الدراسة التكاملية.

دراسة المجتمع و أبعاد الدراسة التكاملية:

يستند المدخل التكاملي إلى نموذج تصوري عضوي نسقي ينظر إلى المجتمع كوحدة متكاملة. و من ثم تتضمن أعاد الدراسة جميع الوقائع الاجتماعية بجوانبها المتعددة و علاقاتها المتشابكة و هذه الأبعاد:

1-                     البعد الايكولوجي

2-                       البعد البشري

3-                       البعد الاجتماعي

4-                     البعد الثقافي

5-                    البعد التاريخي : الظواهر زمانية .   

_________________________________________________________
* عبد الباسط محمد حسن ، أصول البحث الاجتماعي ، مكتبة وهبة ، 1998 ، ص ص 107- 117