الاستبيان و المقابلة

الاستبيان هو استقصاء – استفتاء

 وسيلة لجمع البيانات تعمد على مجموعة من الأسئلة ترسل إلى المبحوث بطريق البريد أو تنشر على صفحات الجرائد  ،يقوم المبحوث بالإجابة عليها .

 فهي جمع بيانات من أفراد في مكان واحد : تقليل التكاليف – يضمن إجابة المبحوث – ترتفع نسبة المجيبين  .

المزايا:

1-           يستخدم إذا كان الأفراد منتشرين في أماكن متفرقة

2-           قليلة التكاليف و الجهد

3-           يعطي فرصة لأفراد البحث للإجابة على كافة الأسئلة

4-           يكتب في أوقات الفراغ

5-           تتوفر فيه ظروف التقنين

6-           يساعد غي الحصول على بيانات حساسة أو محرجة

7-          لا يحتاج إلي عدد كبير من جامعي البيانات .

العيوب :

1-           لا يصلح إلا إذا كان المبحوثون مثقفين لاعتماده على القدرة اللفظية

2-           يتطلب إعداد الاستمارة عناية فائقة

3-           لا يصلح إذا كان عدد الأسئلة كبيرا

4-           تقبل الإجابات على إنها نهائية

5-           لا يؤدي الغرض عند دراسة الاتجاهات و الآراء الشخصية

6-           يطلع المبحوث على الأسئلة التالية

7-           قد يكون أو لا يكون التقرير اللفظي صادقا

8-           لا تزيد نسبة الاستجابات عن 20% لذلك لبد من زيادة حجم العينة.

يرى موسر أن زيادة نسبة الردود تتوقف على ثلاثة عوامل :

1-           نفوذ الهيئة القائمة بالبحث

2-           مادة البحث

3-           نوع المجتمع

 طريقة إعداد الاستبيان :

تصميم استمارة مقابلة تجمع من خلالها  البيانات المطلوب

تتكون من أسئلة تتناول جميع الميادين التي يشتمل عليها البحث

يجب أن تكون دقيقة

المقابلة :

تستخدم في جميع مجالات الحياة و يختلف الهدف من مجال إلى مجال آخر

يجب أن تتوفر في المقابلة الأسلوب و الأسس السيكولوجية و الظروف التي ينبغي أن تتحقق لكل الأغراض.

التعريف : استبار – مقابلة

 يعرفها بنجهام :

1-           المحادثة الجادة الموجهة نحو هدف محدد غير مجرد الرغبة في المحادثة لذاتها .

2-           محادثة بين شخصين أو اكثر في موقف مواجهة

3-           توجيه المحادثة نحو هدف محدد .

 كما يعرف انجلش و انجلش بأنها :

محادثة موجهة يقوم بها شخص مع شخص آخر أو أشخاص آخرين هدفها استثارة أنواع معينة من المعلومات لاستغلالها في بحث علمي أو الاستعانة بها في التوجيه و التشخيص و العلاج .

 يتميزهذا التعريف عن تعريف بنجهام في : 1- جمع حقائق لغرض البحث

                                                 2-الاستفادة منها في التشخيص و العلاج.

و يعرفها جاهودا : بالتبادل اللفظي الذي يتم وجها لوجه بين القائم بالمقابلة و بين شخص آخر أو أشخاص آخرين .

خصائص المقابلة :

1-           التبادل اللفظي

2-           المواجهة بين الباحث و المبحوث

3-           توجيه المقابلة نحو غرض محدد

مزايا المقابلة :

1-           تفيد في المجتمعات التي ترتفع فيها نسبة الأمية

2-           تتميز بالمرونة

3-           تجمع بين الباحث و المبحوث في موقف مواجهة ما يتيح فرصة اكبر لفهم الظاهرة

4-           إقناع المبحوثين بأهمية الدراسة

5-           توجه الأسئلة بالترتيب و التسلسل المطلوب

6-           تضمن الحصول على جميع البيانات دون أن يناقش المبحوث الآخرين

7-           تحقق المقابلة تمثيلا أكبر و أدق للمجتمع لأن الباحث يستطيع الحصول على البيانات من جميع المبحوثين

8-           يحصل على إجابات لجميع الأسئلة .

عيوب المقابلة  :

1-           تتعرض النتائج إلى أخطاء شخصية ( خطأ التحيز)

2-           التقرير اللفظي قد لا يكون الفرد صادقا فيم يقوله

3-           تحتاج إلى عدد كبير من جامعي البيانات المدربين

4-           كثرة تكاليف الانتقال

5-           امتناع المبحوث عن الإجابة عن بعض الأسئلة الحساسة .

أنواع المقابلات :

أ‌-             من حيث الغرض :

1-           المقابلة لجمع بيانات الدراسة ( موضوع البحث )

و تهدف إلى جمع بيانات و الحصول على معلومات متعلقة بالأشخاص و المواقف المحيطة بهم .

2-           المقابلة التشخيصية :الطبيب و الأخصائي النفسي و الاجتماعي  تهدف إلى التعرف على العوامل الأساسية المؤثرة في المشكلة التي يعاني منها العميل. و تحديد البعاد الأساسية للمواقف المحيطة به .

3-           المقابلة العلاجية : يقص بها المقابلة التي تهدف إلى رسم خطة لعلاج العميل و تخفيف حدة التوتر التي يشعر به  مع الاستفادة من إمكانيات المجتمع .

ب‌-           من حيث عدد المبحوثين :

1-           المقابلة الفردية :

      تتم بين القائم بالمقابلة و بين شخص واحد من المبحوثين .

  تحتاج إلى وقت و جهد و نفقات إلا أنها الأكثر شيوعا في الدراسات النفسية و الاجتماعية .

2-           المقابلة الجماعية : تتم بين الباحث و بين عدد من الأفراد في مكان واحد و وقت واحد .

3-           توفيرا للوقت و الجهد و النفقات. مع مراعاة:

           حجم الجماعة:  ( صغير) ،

 التجانس     : ( النوع ، السن ، المستوى الثقافي و الاقتصادي)

ج – من حيث درجة المرونة في موقف المقابلة :

1-           المقابلة المقننة :

تكون محددة تحديدا دقيقا بالنسبة لعدد الأسئلة و ترتيبها و نوعها .

2-           المقابلة غير المقننة :

لا تحدد فيها الأسئلة أو فئات الإجابات. تتميز بالمرونة الكاملة و يسمح بالتعبير بحرية .

 تصلح في الدراسات الاستطلاعية للوصول إلى الفروض التي يمكن التحقق منها .

أنواع المقابلات :

  أ  - المقابلة البؤرية :

 ترتكز على خبرة معينة مر بها المبحوث و الآثار المترتبة على هذه الخبرة .

تدور المقابلة حول الموضوعات التي حددها الباحث .

 ب - المقابلة الإكلينيكية :

  تهتم بمختلف الخبرات التي مر بها المبحوث ، و حول مختلف جوانب الشخصية للوقوف على المشكلات الخاصة بالتكيف الانفعالي . وغالبا ما تجمع بين غرض الدراسة و التشخيص و العلاج .

لا يكتفي بالتقرير اللفظي و إنما يهتم القائم بالمقابلة بملاحظة السلوك غير اللفظي للكشف عن حالة العميل .

ج – المقابلة المتمركزة حول العميل :

 يعتمد هذا النمط من المقابلات على تشجيع العميل على التعبير عن مشاعره و دوافع سلوكه و التحدث بحرية عن كل ما يجول بخاطره بدون توجيه أو تساؤل .يعتمد على منهج " كارل روجرز " في العلاج النفسي الذي يقوم على تشجيع العميل على الإفضاء بكل ما يجول في خاطرة بحرية و تلقائية .

عبدالباسط محمد حسن ، اصول البحث الاجتماعي ، مكتبة وهبة ، القاهرة 1998 ، ص ص 325- 339